Datenschutzerklärung

In Kürze

• Wir fragen so wenig wie möglich ab: nur das, was nötig ist, damit Debaty funktioniert.
• Wir verkaufen deine Daten nicht und wir erstellen kein Profil von dir für Werbung.
• Es gibt aber Werbeanzeigen. Sie beziehen sich auf das Thema, das du liest, niemals auf dich.
• Dein Konto, deine Bubbles und deine Gespräche liegen auf einem Server in den Niederlanden. Ein paar Teile weichen davon ab; diese sind unten aufgeführt und einzeln unter wo deine Daten liegen.
• Software kann etwas kennzeichnen, aber über dein Konto oder deine Inhalte entscheidet immer ein Mensch.
• Du kannst deine Daten selbst einsehen, herunterladen und dein Konto löschen über Einstellungen > Konto.
• Fragen oder eine Beschwerde? Siehe Kontakt oder deine Datenrechte.

Wer ist verantwortlich

Kurz: JGHP B.V. in den Niederlanden bestimmt, was mit deinen Daten geschieht. Mit jeder Frage dazu kannst du dich an uns wenden.

Debaty wird von JGHP B.V. mit Sitz in den Niederlanden angeboten. Im Datenschutzrecht heißt das der Verantwortliche: die Partei, die bestimmt, warum und wie deine Daten verwendet werden, und die du dafür zur Verantwortung ziehen kannst. Das sind wir.

Unsere formellen Angaben — Handelskammer, USt-Nummer und Postanschrift — findest du im Impressum. Fragen zu deinen Daten gehen über deine Datenrechte oder über Kontakt.

Wir haben keinen gesonderten Datenschutzbeauftragten bestellt. Das ist für einen Dienst dieser Größe nicht erforderlich, und es würde deine Frage nicht schneller beantworten: Sie gelangt jetzt direkt zu den Menschen, die den Dienst bauen.

Wie du diese Tabellen liest

Kurz: Für jeden Bereich steht unten, welche Daten wir verwenden, wofür, warum das erlaubt ist und wie lange wir sie speichern. Die Spalte „warum das erlaubt ist" hat vier Antworten.

Das Datenschutzrecht (die AVG) erlaubt eine Verarbeitung nur mit einem gültigen Grund. Es gibt vier, die wir verwenden, und das bedeuten sie:

• Unsere Vereinbarung — ohne diese Daten können wir dir nicht liefern, worum du gebeten hast. Dein Konto, deine Bubbles, deine Gespräche.
• Unser Interesse — es ist nötig, um Debaty sicher und funktionsfähig zu halten, und dein Interesse überwiegt dabei nicht. Zum Beispiel das Erkennen von Missbrauch.
• Gesetzliche Pflicht — das Gesetz verpflichtet uns dazu. Rechnungen aufbewahren zum Beispiel oder Meldungen bearbeiten.
• Deine Einwilligung — du hast selbst Ja dazu gesagt und du kannst das jederzeit widerrufen.

Dein Konto

Kurz: das Minimum, um dich einloggen zu lassen und dein Konto sicher zu halten. Bei Löschung geht dies weg.

Mehrere Konten. Hast du mehr als eines, kannst du sie auf einem Gerät nebeneinander stellen. Diese Verknüpfung liegt nur in den Cookies dieses Geräts. Wir halten auf dem Server nicht fest, dass zwei Konten derselben Person gehören, und wir können das also auch nicht nachschlagen oder an jemanden weitergeben.

Was du postest und tust

Kurz: deine eigenen Inhalte und deine eigenen Entscheidungen. Alles hier verschwindet, wenn du es entfernst oder dein Konto löschst.

Aufrufzähler. Bei einer Bubble steht, wie oft sie angesehen wurde. Das ist eine Gesamtsumme pro Bubble; wir halten nicht fest, wer sie angesehen hat.

Gespräche

Kurz: private Nachrichten sind privat. Wir lesen nicht mit, es sei denn, jemand meldet uns eine Nachricht.

Von einer Lesebestätigung speichern wir einen Zeitpunkt pro Gespräch, keine Historie pro Nachricht. Ein Gespräch öffnen oder darin antworten verschiebt diesen Zeitpunkt.

Wir lesen deine privaten Nachrichten nicht mit, und es läuft kein Filter darüber. Meldet ein Teilnehmer uns eine Nachricht, dann sieht ein Moderator diese eine Nachricht — und nicht das Gespräch drumherum.

Meldungen, Moderation und Beschwerde

Kurz: Eine Meldung und die dazu getroffene Entscheidung bewahren wir auf, auch nachdem der Inhalt weg ist. Das müssen wir, denn wir müssen Rechenschaft darüber ablegen können, was wir getan haben.

Die Identität desjenigen, der meldet, geht niemals an die Person über, über die gemeldet wird.

Hilfe und Kontakt

Kurz: Was du uns schickst, um Hilfe zu bekommen, bleibt nur so lange, wie deine Anfrage läuft.

Anhänge stehen nicht im offenen Web; nur eine Administratorin oder ein Administrator kann sie öffnen.

Bezahlen und Werben

Kurz: Zahlungsdaten gehen direkt an Mollie; wir sehen keine Kontonummern. Werben ist nur geschäftlich möglich, und dann brauchen wir Unternehmensdaten.

Verwaltung und Sicherheit

Kurz: was wir speichern, um den Dienst am Laufen und überprüfbar zu halten.

Zahlen über die Plattform. Wir zählen die oben genannten Daten zu Zahlen zusammen: wie viele Menschen sich angemeldet haben, wie viele etwas veröffentlicht haben, wie schnell Meldungen bearbeitet werden. So sehen wir, ob Debaty wächst und ob die Moderation Schritt hält. Dafür wird nichts zusätzlich gespeichert — die Zählungen werden im Moment des Betrachtens aus den obigen Daten erstellt, und es kommt keine separate Statistiktabelle zum Einsatz. Was dabei herauskommt, sind Anzahlen, niemals Namen: die Bildschirme, auf denen sie stehen, sind der Verwaltung vorbehalten, und eine Zahl darauf kann nicht auf eine einzelne Person zurückgerechnet werden. Einen Prozentsatz zeigen wir nicht an, wenn zu wenige Beobachtungen dahinterstehen, denn dann sagt „50 %" nur, dass es einer von zwei war.

Was wir nicht tun

Kurz: kein Verkauf, keine Tracking-Cookies, kein Werbeprofil, keine externen Analytics.

• Wir verkaufen deine Daten niemals und wir geben sie nicht an Werbetreibende weiter.
• Wir setzen keine Tracking-Cookies und bauen kein Werbeprofil von dir auf.
• Dein Browser kommuniziert nur mit Debaty: Es werden keine Skripte oder Zählpixel von anderen Unternehmen mitgeladen.
• Keine externen Analytics. Besucherzahlen messen wir ohne Cookies auf unseren eigenen Servern (Umami, selbst gehostet innerhalb der EU). Kein Google Analytics, also auch keine zusätzliche Partei, die deine Daten sieht. Siehe die Cookie-Richtlinie.
• Wir verknüpfen deine Daten nicht mit Daten, die wir irgendwo gekauft haben. Das kaufen wir nicht.

Werbung

Kurz: es gibt Werbung, aber sie richtet sich nach dem Thema auf deinem Bildschirm und nicht nach dir. Was wir an eine werbetreibende Person zurückmelden, ist eine Zahl, keine Person.

Debaty zeigt Werbung, immer sichtbar gekennzeichnet. Eine werbetreibende Person wählt ein Thema, eine Sprache und ein Land, in dem ihre Werbung erscheinen darf. Mehr Auswahlmöglichkeiten gibt es nicht: Menschen auszuwählen ist hier technisch nicht möglich, und es gibt nirgends ein Feld dafür.

Das bedeutet konkret:

• Wir verwenden dein Konto, deinen Verlauf oder dein Verhalten nicht, um zu bestimmen, welche Werbung du siehst.
• Wir messen nur, wie oft eine Werbung angezeigt und angeklickt wurde, pro Stunde aufsummiert. Hinter dieser Zahl steht keine Person, also lässt sich damit auch nichts verknüpfen.
• Damit du nicht immer wieder dieselbe Werbung siehst, merkt sich dein Browser, welche du gesehen hast. Das bleibt in deinem Browser und enthält keine laufende Nummer, die auf dich verweist.
• Mit Debaty+ siehst du keine Werbung.

Warum wir das so machen, steht auf So verdient Debaty Geld.

Wie die Timeline auswählt, was du siehst

Kurz: Die sortierte Timeline zählt mehrere Signale zusammen. Du siehst, welche, und du kannst jedes Signal selbst stärker, schwächer oder ganz ausschalten.

Neben der chronologischen Timeline gibt es eine sortierte. Sie zählt Signale zusammen: wie aktuell etwas ist, ob du dem Ersteller folgst, ob es um ein Thema geht, dem du folgst, wie viel Gespräch darunter steht. Bei jeder Bubble kannst du abrufen, warum sie dort steht, und bei jedem Signal kannst du das Gewicht anpassen — auch auf null, und dann zählt es wirklich nicht mehr mit.

Das ist eine Reihenfolge, keine Entscheidung über dich. Es wird dir nichts aufgrund dessen, wer du bist, verborgen, und es ist keine Folge damit verbunden. Willst du das gar nicht, dann wähle die chronologische Timeline; sie zeigt alles nach Zeit, ohne Gewichtung.

Was Software macht und was ein Mensch macht

Kurz: Filter können etwas markieren und in einem sehr eindeutigen Fall vorübergehend verbergen. Jede Entscheidung mit Folgen trifft ein Mensch.

Wir verwenden Filter, die mögliche Verstöße — Spam, Beschimpfungen, Bedrohungen — für die Moderationswarteschlange markieren. Darunter liegt ein niederländischsprachiges Sprachmodell, das auf unseren eigenen Servern in der EU läuft. Ist sich dieses Modell unsicher, kann ein zweites Modell von Mistral (Frankreich, EU) um eine Einschätzung gebeten werden.

Was diese Software darf: markieren und bei sehr hoher Sicherheit eine Nachricht vorübergehend verbergen, bis ein Moderator sie angesehen hat. Das ist eine vorläufige Maßnahme, und ein Moderator macht sie rückgängig, wenn die Meldung nicht zutraf.

Was diese Software niemals tut: Inhalte endgültig löschen, ein Konto einschränken oder sperren oder einen Widerspruch bearbeiten. Das tut immer ein Mensch. Es gibt also keine Entscheidungsfindung, die ausschließlich automatisch abläuft und Rechtsfolgen für dich hat (AVG Artikel 22 — die Bestimmung, die dich davor schützt, dass ein Computer im Alleingang über dich entscheidet). Der vollständige Ablauf steht in den Moderationsrichtlinien.

Wo deine Daten gespeichert sind

Kurz: dein Account, deine Bubbles und deine Gespräche liegen in den Niederlanden. Für ein paar Bestandteile ist die Antwort länger, und das steht hier ebenfalls.

Debaty läuft auf einem einzigen Server in den Niederlanden. Die Datenbank, die E-Mail, das Übersetzen und die Moderations-KI liegen darauf.

Was davon abweicht, und warum:

Zum Verkehr zur Website. Seit dem 7. August 2026 steht Cloudflare als Sicherheitsschicht vor debaty.com. Das bedeutet, dass dein Browser nicht mehr direkt mit unserem Server in den Niederlanden spricht: deine Anfrage kommt zuerst bei dem Cloudflare-Rechenzentrum an, das dir am nächsten liegt (für Besucher aus den Niederlanden ist das Amsterdam), und geht von dort aus an uns weiter. Dazu gehört eine ehrliche Konsequenz: Cloudflare beendet die gesicherte Verbindung, also ist alles, was du auf Debaty tust, dort lesbar, und Cloudflare sieht deine IP-Adresse. Wir nutzen diese Schicht, um Angriffe und Missbrauch abzuwehren, nicht um Besucher zu verfolgen: Cloudflare setzt kein Cookie auf deinem Gerät, wir verknüpfen darüber nichts mit deinem Account, und wir kaufen dazu keine Statistiken oder Profile ein.

Auch hier gilt der Vorbehalt unten: Cloudflare ist ein amerikanisches Unternehmen, und wo der Verkehr abgewickelt wird, hängt davon ab, wo du bist — das ist keine Zuständigkeitsgrenze wie bei der Speicherung deiner Medien. Willst du Debaty ohne diese Schicht nutzen, ist das nicht möglich: sie liegt vor der gesamten Website.

Zur Speicherung deiner Medien. Die ist fest auf die EU gebunden, aber der Anbieter ist amerikanisch. Unter dem amerikanischen CLOUD Act bedeutet „die Daten liegen in Europa“ nicht automatisch „außerhalb amerikanischer Reichweite“. Das ist ein echter Vorbehalt, und wir lassen ihn stehen, statt zu schreiben, dass alles europäisch ist. Dasselbe Gesetz betrifft die Sicherheitsschicht oben, und aus demselben Grund: es ist dasselbe Unternehmen.

Pro Bestandteil, wer es verwaltet, in welchem Land es liegt und welches Recht darauf gilt: wo deine Daten gespeichert sind.

Wer Zugriff hat

Kurz: nur die Dienstleister, die wir wirklich brauchen. Die vollständige Liste steht auf einer eigenen Seite.

• Unser Hosting-Anbieter (Niederlande) für den Server.
• Cloudflare als Sicherheitsschicht vor der gesamten Website. Der gesamte Datenverkehr läuft darüber, sie sehen also deine IP-Adresse und den Datenverkehr selbst. Sie machen damit nichts anderes als das, was wir ihnen auftragen.
• Mollie (Niederlande) für Zahlungen. Deine Zahlungsdaten gehen direkt an Mollie; wir sehen keine Kontonummern. Mollie bestimmt für diese Zahlung selbst, was es tut, mit einer eigenen Datenschutzerklärung.
• Veriff (Estland, EU) für die Identitätsverifizierung, nur wenn du sie selbst startest.
• Cloudflare für die Speicherung deiner Fotos und Videos, festgelegt auf die EU.
• Mistral (Frankreich, EU) für eine zweite Einschätzung, wenn unsere eigene Moderations-KI im Zweifel ist.
• KLIPY (Georgien) für die Suche nach GIFs — nur dein Suchbegriff, nie wer du bist.
• Der Push-Dienst deines Browsers (Google, Apple oder Mozilla), wenn du Push-Benachrichtigungen aktivierst.
• E-Mails versenden wir von unserem eigenen Server.

Mit diesen Parteien haben wir, wo das Gesetz es verlangt, einen Auftragsverarbeitungsvertrag: einen Vertrag, der festlegt, dass sie die Daten nur für unsere Arbeit verwenden. Die vollständige, aktuelle Liste mit Name, Zweck und Standort steht auf der Liste der Unterauftragsverarbeiter.

Darüber hinaus geben wir Daten nur heraus, wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet — zum Beispiel an eine zuständige Behörde mit einem gültigen Ersuchen. Wir geben nicht mehr heraus, als verlangt wird, und wir lassen es dich wissen, es sei denn, das ist gesetzlich nicht erlaubt.

Übersetzen

Kurz: Das Übersetzen erfolgt auf unseren eigenen Servern. Der Text gelangt niemals zu einem Übersetzungsdienst von jemand anderem.

Ist ein Beitrag in einer anderen Sprache, kannst du auf Übersetzen tippen. Diese Übersetzung läuft mit unserer eigenen Software auf unseren eigenen Servern in der EU. Der Text verlässt dafür unsere Systeme nicht. Wir bewahren die Übersetzung kurz auf, damit dieselbe Übersetzung nicht immer wieder neu erstellt werden muss; sie verschwindet mit dem Beitrag.

Identitätsprüfung

Kurz: freiwillig und kostenlos. Wir bewahren niemals eine Kopie deines Ausweisdokuments auf — nur das Ergebnis.

Möchtest du das Verifiziert-Abzeichen, dann kannst du deine Identität prüfen lassen. Das ist freiwillig und kostenlos, und du kannst es jederzeit ablehnen oder rückgängig machen.

Die Prüfung führt Veriff (Estland, innerhalb der EU) durch. Du durchläufst dort einen kurzen Schritt mit deinem Ausweisdokument und, wo nötig, einem Selfie zum Vergleich. Veriff tut dies in unserem Auftrag, mit einem Auftragsverarbeitungsvertrag; die Daten werden innerhalb der EU (Irland) verarbeitet und gespeichert. Veriff bewahrt die Dokumentdaten nicht länger auf als für die Prüfung nötig und für einen kurzen, gesetzlich zulässigen Zeitraum danach.

Der Vergleich deines Gesichts erfordert deine ausdrückliche Einwilligung. Dein Gesicht mit dem Foto auf deinem Dokument zu vergleichen ist eine Verarbeitung biometrischer Daten: Daten über deinen Körper, anhand deren du erkannt werden kannst. Diese unterliegen einem strengeren Regime (AVG Artikel 9) und wir tun es nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung, die du zu Beginn der Prüfung gibst. Gibst du sie nicht, dann findet die Prüfung nicht statt und du verlierst sonst nichts. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen; dann verfällt das Abzeichen und wir löschen das Ergebnis.

Wir erhalten nur das Ergebnis: ob du verifiziert bist, welche Art von Dokument verwendet wurde, ob du 18 oder älter bist, und einen Verweis auf die Sitzung. Wir erhalten und bewahren niemals ein Foto oder einen Scan deines Dokuments, deinen Namen oder dein Geburtsdatum auf. Die Ab-18-Prüfung rechnen wir an der Quelle zu einem einzigen Ja oder Nein aus. Löschst du dein Konto, dann geht das Ergebnis mit weg.

Was andere von dir sehen können

Kurz: Was öffentlich steht, kann jeder sehen, auch Suchmaschinen. Was du abschirmst, bleibt abgeschirmt.

Du wählst für jede Bubble, wer sie sieht. Stellst du etwas öffentlich, dann ist es im offenen Web auffindbar und Suchmaschinen können es aufnehmen — das gehört zu öffentlich und wir können das nachträglich bei anderen nicht rückgängig machen.

Dein Profil kannst du unter Einstellungen > Privatsphäre abschirmen. Dein Benutzername und dein Anzeigename bleiben für alle sichtbar, die ein Gespräch mit dir haben; sonst würde ein Gespräch nicht funktionieren.

Was immer privat bleibt: deine E-Mail-Adresse, dein Geburtsdatum (das bewahren wir nicht einmal auf), deine Einstellungen, wen du blockiert oder stummgeschaltet hast, und deine privaten Nachrichten.

Löschen und Aufbewahren

Kurz: Konto weg heißt Daten weg, nach dreißig Tagen Bedenkzeit. Nur was gesetzlich bleiben muss, bleibt.

Löschst du dein Konto, gilt zunächst eine Bedenkzeit von dreißig Tagen: Melde dich einfach wieder an, und dein Konto ist zurück. Danach löschen oder anonymisieren wir deine Daten nach einem festen Prozess.

Was danach noch bleibt, und warum:

Nachrichten, die du in einem Gespräch gesendet hast, bleiben bei den Empfängern — genau wie ein abgeschickter Brief. Dein Name bei einer solchen Nachricht verschwindet aber.

Deine Rechte

Kurz: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Übertragbarkeit. Vieles regelst du selbst, und den Rest erledigen wir innerhalb eines Monats.

Diese Rechte hast du, und das bedeuten sie:

Das Formular findest du unter deine Datenrechte. Wir antworten innerhalb eines Monats. Ist deine Anfrage kompliziert, dürfen wir diese Frist um zwei Monate verlängern — dann sollten wir dir das innerhalb dieses ersten Monats mitteilen, mit der Begründung.

Lehnen wir eine Anfrage ab, sagen wir, warum, und dann steht der Weg zur Autoriteit Persoonsgegevens und zum Gericht offen. Deine Anfrage kostet dich nichts. Bitten wir dich zu bestätigen, dass du es wirklich bist, dann geschieht das, um zu verhindern, dass wir deine personenbezogenen Daten an jemand anderen geben.

Sicherheit

Kurz: dein Passwort wird verschlüsselt gespeichert, alle Verbindungen sind verschlüsselt, und du bekommst bei einem neuen Gerät eine Benachrichtigung.

Was wir konkret tun:

• Dein Passwort wird nie in lesbarer Form gespeichert. Auch wir können es nicht sehen; wenn du es vergisst, setzen wir es zurück, wir senden es dir nicht zu.
• Alle Verbindungen mit Debaty sind verschlüsselt.
• Du kannst die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren, mit Wiederherstellungscodes für den Fall, dass du dein Telefon verlierst.
• Wenn du dich von einem neuen Gerät aus anmeldest, bekommst du davon eine Benachrichtigung.
• Unter Einstellungen > Sitzungen siehst du, wo du angemeldet bist, und kannst eine Sitzung beenden.
• Wer auf welche Daten zugreifen kann, ist auf diejenigen beschränkt, die es für ihre Arbeit benötigen, und Verwaltungshandlungen werden protokolliert.
• Wir erstellen Back-ups und testen, ob wir daraus wiederherstellen können.

Falls doch etwas schiefgeht. Bei einer Datenschutzverletzung mit einem Risiko für dich melden wir dies innerhalb von 72 Stunden bei der Autoriteit Persoonsgegevens, und wir informieren dich, wenn das Risiko für dich hoch ist. Wir schreiben dann, was passiert ist, welche personenbezogenen Daten betroffen waren und was du selbst tun kannst.

Alter

Kurz: Debaty ist für Personen ab 16 Jahren. Wir fragen dein Geburtsdatum nur ab, um das zu prüfen, und bewahren es nicht auf.

Debaty ist für Menschen ab 16 Jahren gedacht und richtet sich nicht an Kinder. Diese Grenze ergibt sich aus dem Datenschutzrecht, wie es in den Niederlanden gilt (AVG und UAVG, Artikel 8). Bist du jünger als 16, kannst du hier kein Konto anlegen.

Beim Anlegen eines Kontos fragen wir dein Geburtsdatum ab. Das verwenden wir ausschließlich, um zu prüfen, ob du alt genug bist. Das Datum selbst bewahren wir nicht auf. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, speichern wir nur, dass du bestätigt hast, 16 oder älter zu sein, und wann. Das nennt sich Datenminimierung, und es läuft darauf hinaus, dass wir nichts aufbewahren, womit wir nichts tun.

Vermutet jemand, dass ein Konto einer Person unter 16 Jahren gehört, kann das gemeldet werden. Wir folgen dann dem Weg in den Moderationsrichtlinien. Was das für Jugendliche bedeutet, steht unter Debaty und Minderjährige.

Cookies

Kurz: nur das, was nötig ist, um dich einzuloggen und deine Einstellungen zu speichern. Nichts, das dich verfolgt.

Welche Cookies wir verwenden und warum, steht in der Cookie-Richtlinie, mit ihren Namen und wie lange sie bleiben. Die kurze Antwort: nur das, was nötig ist, um dich einzuloggen und um zu speichern, wie du Debaty eingerichtet hast. Keine Tracking-Cookies und damit auch kein Einwilligungs-Banner, das du wegklicken musst.

Wenn sich diese Erklärung ändert

Kurz: Wir aktualisieren sie, wenn sich etwas an dem ändert, was wir tun. Bei einer echten Änderung erfährst du es vorab.

Ändert sich etwas daran, welche personenbezogenen Daten wir verwenden oder wofür, passen wir diese Erklärung an. Geht es um etwas Wesentliches, teilen wir es dir vorab in der App und per E-Mail mit. Ganz unten findest du immer die Version und das Datum der letzten Änderung.

Fragen oder eine Beschwerde

Kurz: komm zuerst zu uns — das geht am schnellsten. Außerdem kannst du dich jederzeit an die Aufsichtsbehörde wenden.

Stimmt etwas nicht, oder ist etwas unklar? Nimm Kontakt auf, oder nutze das Formular bei deinen Datenrechten. Wir antworten innerhalb eines Monats, und meistens früher.

Bist du nicht damit einverstanden, wie wir mit deinen personenbezogenen Daten umgehen, dann kannst du eine Beschwerde bei der Autoriteit Persoonsgegevens in den Niederlanden (autoriteitpersoonsgegevens.nl) einreichen. Wohnst du in einem anderen EU-Land, dann kannst du dich auch an die Datenschutz-Aufsichtsbehörde deines eigenen Landes wenden; diese leitet deine Beschwerde weiter und bleibt deine Anlaufstelle. Und der Weg zum Gericht steht dir immer offen.

Version und Änderungen

Kurz: dies ist Version 1.0 dieses Dokuments, festgelegt am 23. Juli 2026.

• v1.0 — 23. Juli 2026. Erste festgelegte, vollständige Version dieses Dokuments.

Wohin mit einer Beschwerde

Kurz: Komm zuerst zu uns. Klappt das nicht, hast du die Wahl: unsere niederländische Aufsichtsbehörde oder die deines eigenen Landes.

Wir sind ein niederländisches Unternehmen. Unsere eigenen Aufsichtsbehörden sind deshalb die Autoriteit Persoonsgegevens (die niederländische Datenschutzbehörde) und die Autoriteit Consument & Markt (die niederländische Behörde für digitale Dienste). An beide kannst du dich wenden, egal wo du wohnst.

Wohnst du in der EU oder im EWR, musst du dafür nicht in die Niederlande. Du kannst deine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde des Landes einreichen, in dem du wohnst oder arbeitest, in deiner eigenen Sprache. Diese bearbeitet sie oder leitet sie weiter und bleibt deine Ansprechstelle. Eine Liste der Datenschutzbehörden führt der Europäische Datenschutzausschuss (edpb.europa.eu); eine Liste der Koordinatoren für digitale Dienste führt die Europäische Kommission.

Wohnst du außerhalb der EU und des EWR, kannst du dich weiterhin an unsere niederländischen Aufsichtsbehörden wenden. Daneben kann dir das Recht deines eigenen Landes eine eigene Stelle geben; eine Beschwerde, die uns über eine solche Stelle erreicht, behandeln wir genauso.

Warum hier keine ausländische Stelle namentlich steht. Die Sprache, in der du das liest, sagt nichts darüber, in welchem Land du wohnst. Welche Aufsichtsbehörde deine ist, hängt von deinem Wohnort ab und nicht von deiner Sprache — und dich an den falschen Schalter zu schicken, kostet dich genau die Zeit, die du bei einer Beschwerde nicht hast.

Und der Weg zum Gericht steht immer offen. Wohnst du in der EU, darf das das Gericht in deinem eigenen Land sein, soweit das Verbraucherrecht dort dir das erlaubt.

Sprache und Geltung

Kurz: Die Fassung, die du liest, gilt für dich — auch wenn es eine Übersetzung ist.

Dieses Dokument gibt es auf Debaty in vierzehn Sprachen. Die Fassung in deiner Sprache gilt für dich, und sie bindet auch uns. Weicht eine Übersetzung vom niederländischen Text ab, gilt die für dich günstigste Auslegung: Unseren eigenen Übersetzungsfehler können wir dir nicht entgegenhalten.

Niederländisch ist die Sprache, in der wir Änderungen schreiben und an der wir Übersetzungen prüfen. Das ist eine Arbeitsabsprache in unserem Unternehmen, keine Rangfolge zwischen Lesenden. Hinkt eine Übersetzung dem niederländischen Text hinterher, sagen wir das oben auf der Seite, mit beiden Daten.

Wo auch immer du wohnst: Das zwingende Verbraucherrecht deines eigenen Landes gilt weiterhin, unabhängig davon, was hier sonst steht.