Punto de contacto para autoridades

A quién va dirigido

En breve: organismos de control, la Comisión Europea y el coordinador de servicios digitales.

Este punto de contacto está destinado a la comunicación directa y electrónica entre las autoridades y Debaty, tal como se contempla en el Reglamento de Servicios Digitales (DSA, artículo 11). Está disponible para:

• el coordinador de servicios digitales: en los Países Bajos, la Autoridad de Consumidores y Mercados (ACM);
• la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales;
• el coordinador de servicios digitales de otro Estado miembro;
• la Autoridad de Protección de Datos y otras autoridades de control de la privacidad (AVG);
• los órganos jurisdiccionales y los servicios de investigación con una orden en virtud del artículo 9 o 10 de la DSA.

¿Eres un usuario con una queja o una pregunta? Entonces usa el punto de contacto para usuarios. Llega a las mismas personas, pero sigue una vía preparada para ello.

Cómo contactar con nosotros

En breve: de forma directa y electrónica, en neerlandés o inglés.

• Correo electrónico: info@debaty.com
• Correo postal: JGHP B.V., Kapitein Luidingaflat 26, 3333 CM Zwijndrecht

En qué idioma. Neerlandés o inglés. Son los idiomas en los que podemos tramitar una orden o una solicitud sin la intervención de un traductor y, por tanto, los idiomas en los que podemos cumplir un plazo.

Qué ocurre con lo que envías. La dirección de correo electrónico llega a un buzón leído por una persona: no hay ningún sistema de respuesta automática de por medio ni ningún formulario que descarte campos. Una orden se registra en nuestro registro interno de acciones de los administradores, y su número y naturaleza se reflejan en la página de transparencia, en la medida en que la ley lo permita.

Si no recibes respuesta. Debaty es pequeña y no cuenta con personal las 24 horas. Si no llega una respuesta mientras tienes un plazo en curso, envía un segundo mensaje con «REMINDER» en el tema y, si no hay otra manera, una carta a la dirección postal indicada arriba. Esa dirección es una dirección postal válida de la persona jurídica.

Qué necesitamos en una orden

En breve: cuatro cosas, para que podamos hacer lo que se pide sin tener que adivinar.

Una orden de retirada (DSA art. 9) o de entrega de datos (DSA art. 10) podemos tramitarla con mayor rapidez si contiene:

1. la base jurídica y la autoridad emisora;
2. una identificación precisa del contenido: la URL completa, o la cuenta con el nombre de usuario;
3. la declaración de motivos de por qué el contenido es ilícito, con la disposición en la que se basa;
4. el alcance territorial de la orden y a quién podemos comunicar la decisión.

Informamos a la persona afectada sobre la orden y su ejecución, tal como prescribe la DSA, salvo que la orden o la ley lo prohíban o lo aplacen. Si existe tal prohibición, indícala de forma expresa.

Representante legal

En breve: no aplicable: Debaty está establecida en la UE.

Debaty está establecida en la Unión Europea (véase el aviso legal). Por ello, un representante legal en el sentido del artículo 13 de la DSA no es aplicable: esa obligación se aplica a los prestadores de fuera de la Unión.

Dónde más puedes verificarnos

En breve: los datos que una autoridad de control suele solicitar en primer lugar ya son públicos.

• Aviso legal: persona jurídica, Cámara de Comercio, IVA y dirección.
• Transparencia: las cifras de moderación, contadas a partir de los propios datos.
• Registro público de moderación: cada decisión de retirada de contenido público.
• Procedimiento de moderación y reclamación: el procedimiento, los plazos y la vía de reclamación.
• Lista de subencargados del tratamiento y dónde funciona Debaty: los encargados del tratamiento y las jurisdicciones.

Versión y cambios

En breve: esta es la versión 1.0 de este documento, adoptada el 23 de julio de 2026.

• v1.0 — 23 de julio de 2026. Primera versión adoptada y completa de este documento.

Idioma y validez

En breve: la versión que lees es la que se te aplica, aunque sea una traducción.

Este documento está disponible en Debaty en catorce idiomas. La versión en tu idioma se te aplica a ti, y a nosotros también nos vincula. Si una traducción difiere del texto neerlandés, prevalece la interpretación que te resulte más favorable: no podemos usar en tu contra nuestro propio error de traducción.

El neerlandés es el idioma en el que redactamos los cambios y con el que cotejamos las traducciones. Es un acuerdo de trabajo interno de nuestra empresa, no una jerarquía entre lectores. Si una traducción se queda atrás respecto del texto neerlandés, lo indicamos en la parte superior de la página, con ambas fechas.

Vivas donde vivas, el derecho imperativo de consumo de tu propio país sigue siendo aplicable, con independencia de lo que aquí se diga.