কর্তৃপক্ষের জন্য যোগাযোগ কেন্দ্র

এটি কাদের জন্য

সংক্ষেপে: তত্ত্বাবধায়ক, ইউরোপীয় কমিশন এবং ডিজিটাল পরিষেবা সমন্বয়ক।

এই যোগাযোগ কেন্দ্রটি কর্তৃপক্ষ ও Debaty-র মধ্যে সরাসরি, ইলেকট্রনিক যোগাযোগের জন্য তৈরি, যেমনটি ডিজিটাল পরিষেবা বিধিমালায় (DSA, অনুচ্ছেদ ১১) উল্লেখ আছে। এটি এদের জন্য উপলব্ধ:

• ডিজিটাল পরিষেবা সমন্বয়ক — নেদারল্যান্ডসে Autoriteit Consument & Markt (ACM);
• ইউরোপীয় কমিশন এবং ডিজিটাল পরিষেবার জন্য ইউরোপীয় বোর্ড;
• অন্য কোনো সদস্য রাষ্ট্রের ডিজিটাল পরিষেবা সমন্বয়ক;
• ব্যক্তিগত ডেটা কর্তৃপক্ষ (Autoriteit Persoonsgegevens) এবং অন্যান্য গোপনীয়তা তত্ত্বাবধায়ক (AVG);
• DSA অনুচ্ছেদ ৯ বা ১০-এর ভিত্তিতে আদেশসহ বিচার বিভাগীয় কর্তৃপক্ষ ও তদন্তকারী সংস্থা।

তুমি কি অভিযোগ বা প্রশ্ন নিয়ে আসা একজন ব্যবহারকারী? তাহলে ব্যবহারকারীদের জন্য যোগাযোগ কেন্দ্র ব্যবহার করো। সেটি একই মানুষদের কাছে পৌঁছায়, তবে এমন একটি পথ অনুসরণ করে যা এর জন্যই সাজানো।

যেভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাবে

সংক্ষেপে: সরাসরি ও ইলেকট্রনিকভাবে, ডাচ বা ইংরেজিতে।

• ই-মেইল: info@debaty.com
• ডাক: JGHP B.V., Kapitein Luidingaflat 26, 3333 CM Zwijndrecht

কোন ভাষায়। ডাচ বা ইংরেজি। এই ভাষাগুলোতেই আমরা কোনো অনুবাদকের হস্তক্ষেপ ছাড়াই একটি আদেশ বা অনুরোধ সামলাতে পারি, আর তাই এই ভাষাগুলোতেই আমরা কোনো সময়সীমা মেনে চলতে পারি।

তুমি যা পাঠাও তার কী হয়। ই-মেইল ঠিকানাটি এমন একটি মেইলবক্সে গিয়ে পৌঁছায় যা একজন মানুষ পড়েন — মাঝখানে কোনো স্বয়ংক্রিয় উত্তর ব্যবস্থা নেই এবং এমন কোনো ফর্ম নেই যা ঘরগুলো ফেলে দেয়। একটি আদেশ আমাদের প্রশাসকদের কাজকর্মের অভ্যন্তরীণ লগবইয়ে নথিভুক্ত হয়, এবং আইন যতটা অনুমতি দেয় ততটা পর্যন্ত এর সংখ্যা ও প্রকৃতি স্বচ্ছতা পাতায় ফিরে আসে।

যদি কোনো উত্তর না পাও। Debaty ছোট এবং এখানে ২৪ ঘণ্টার কর্মী নেই। তোমার একটি সময়সীমা চলাকালীন যদি উত্তর না আসে, তবে বিষয়ে "REMINDER" লিখে একটি দ্বিতীয় বার্তা পাঠাও এবং, অন্য কোনো উপায় না থাকলে, উপরের ডাক ঠিকানায় একটি চিঠি পাঠাও। ওই ঠিকানাটি এই আইনি সত্তার একটি বৈধ ডাক ঠিকানা।

একটি আদেশ থেকে আমাদের যা প্রয়োজন

সংক্ষেপে: চারটি জিনিস, যাতে আমরা অনুমান না করেই যা চাওয়া হয়েছে তা করতে পারি।

অপসারণের আদেশ (DSA art. 9) বা তথ্য সরবরাহের আদেশ (DSA art. 10) আমরা সবচেয়ে দ্রুত সামলাতে পারি যদি তাতে থাকে:

1. আইনি ভিত্তি এবং আদেশ জারিকারী কর্তৃপক্ষ;
2. বিষয়বস্তুর একটি সুনির্দিষ্ট চিহ্নিতকরণ: সম্পূর্ণ URL, অথবা ব্যবহারকারীর নামসহ অ্যাকাউন্টটি;
3. বিষয়বস্তুটি কেন বেআইনি তার কারণের বিবৃতি, এবং যে বিধানের উপর তা নির্ভর করে;
4. আদেশের আঞ্চলিক পরিধি, এবং কার কাছে আমরা সিদ্ধান্তটি জানাতে পারি।

DSA যেমন নির্দেশ করে, আমরা আদেশ ও তার বাস্তবায়ন সম্পর্কে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিকে জানাই — যদি না আদেশ বা আইন তা নিষিদ্ধ করে বা স্থগিত রাখে। এমন কোনো নিষেধাজ্ঞা থাকলে, তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করো।

আইনি প্রতিনিধি

সংক্ষেপে: প্রযোজ্য নয় — Debaty EU-তে প্রতিষ্ঠিত।

Debaty ইউরোপীয় ইউনিয়নে প্রতিষ্ঠিত (দেখো কলোফন)। তাই DSA অনুচ্ছেদ ১৩-এ উল্লিখিত একজন আইনি প্রতিনিধি প্রযোজ্য নয়: সেই বাধ্যবাধকতা ইউনিয়নের বাইরের সরবরাহকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

আর যেখানে তুমি আমাদের যাচাই করতে পারো

সংক্ষেপে: একজন তত্ত্বাবধায়ক সাধারণত সবার আগে যে তথ্যগুলো চান, তা ইতিমধ্যেই প্রকাশ্যে আছে।

• কলোফন — আইনি সত্তা, KvK, ভ্যাট ও ঠিকানা।
• স্বচ্ছতা — মডারেশন পরিসংখ্যান, ডেটা থেকেই গণনা করা।
• প্রকাশ্য মডারেশন লগবই — প্রকাশ্য বিষয়বস্তু অপসারণের প্রতিটি সিদ্ধান্ত।
• মডারেশন ও অভিযোগ প্রক্রিয়া — প্রক্রিয়া, সময়সীমা ও অভিযোগের পথ।
• সাব-প্রসেসর তালিকা এবং Debaty যেখানে চলে — ডেটা প্রসেসর ও এখতিয়ারসমূহ।

সংস্করণ ও পরিবর্তন

সংক্ষেপে: এটি এই নথির সংস্করণ ১.০, ২৩ জুলাই ২০২৬-এ নির্ধারিত।

• v1.0 — ২৩ জুলাই ২০২৬। এই নথির প্রথম নির্ধারিত, সম্পূর্ণ সংস্করণ।

ভাষা ও কার্যকারিতা

সংক্ষেপে: আপনি যে সংস্করণটি পড়ছেন সেটিই আপনার জন্য প্রযোজ্য — অনুবাদ হলেও।

এই নথিটি Debaty-তে চোদ্দটি ভাষায় পাওয়া যায়। আপনার ভাষার সংস্করণটি আপনার জন্য প্রযোজ্য, এবং আমরাও তাতে আবদ্ধ। কোনো অনুবাদ ডাচ পাঠ্য থেকে আলাদা হলে আপনার জন্য যেটি সবচেয়ে অনুকূল সেই ব্যাখ্যাই প্রযোজ্য হবে: আমাদের নিজেদের অনুবাদ-ভুল আমরা আপনার বিরুদ্ধে ব্যবহার করতে পারি না।

ডাচ হলো সেই ভাষা যেখানে আমরা পরিবর্তন লিখি এবং যার সঙ্গে মিলিয়ে অনুবাদ যাচাই করি। এটি আমাদের কোম্পানির ভেতরের একটি কাজের ব্যবস্থা, পাঠকদের মধ্যে কোনো স্তরবিন্যাস নয়। কোনো অনুবাদ ডাচ পাঠ্যের চেয়ে পিছিয়ে থাকলে আমরা পৃষ্ঠার উপরে দুটি তারিখসহ তা জানাই।

আপনি যেখানেই থাকুন, আপনার নিজের দেশের বাধ্যতামূলক ভোক্তা-আইন প্রযোজ্য থাকবে, এখানে যা-ই লেখা থাকুক।