Titik kontak untuk otoritas

Secara singkat

• Ini adalah titik kontak yang ditunjuk untuk otoritas dan pengawas (DSA pasal 11).
• Satu alamat email, yang dibaca oleh manusia: info@debaty.com. Cantumkan DSA atau AVG pada kolom topik.
• Di Belanda, ACM adalah koordinator layanan digital; Otoritas Perlindungan Data Pribadi (Autoriteit Persoonsgegevens) mengawasi perlindungan data pribadi.
• Apakah kamu seorang pengguna? Kalau begitu, titik kontak untuk pengguna lebih cepat.

Untuk siapa ini

Ringkasnya: pengawas, Komisi Eropa, dan koordinator layanan digital.

Titik kontak ini ditujukan untuk komunikasi langsung secara elektronik antara otoritas dan Debaty, sebagaimana dimaksud dalam Peraturan Layanan Digital (DSA, pasal 11). Titik kontak ini dapat dihubungi oleh:

• koordinator layanan digital — di Belanda yaitu Otoritas Konsumen & Pasar (Autoriteit Consument & Markt, ACM);
• Komisi Eropa dan Dewan Eropa untuk Layanan Digital;
• koordinator layanan digital dari negara anggota lain;
• Otoritas Perlindungan Data Pribadi (Autoriteit Persoonsgegevens) dan pengawas privasi lainnya (AVG);
• lembaga peradilan dan aparat penegak hukum dengan perintah berdasarkan DSA pasal 9 atau 10.

Apakah kamu pengguna yang punya keluhan atau pertanyaan? Kalau begitu, gunakan titik kontak untuk pengguna. Itu sampai ke orang-orang yang sama, tetapi mengikuti jalur yang memang dirancang untuk itu.

Cara menghubungi kami

Ringkasnya: secara langsung dan elektronik, dalam bahasa Belanda atau Inggris.

• Email: info@debaty.com
• Pos: JGHP B.V., Kapitein Luidingaflat 26, 3333 CM Zwijndrecht

Dalam bahasa apa. Bahasa Belanda atau Inggris. Itulah bahasa yang memungkinkan kami menangani sebuah perintah atau permintaan tanpa keterlibatan penerjemah, dan karenanya bahasa yang memungkinkan kami memenuhi suatu tenggat waktu.

Apa yang terjadi dengan apa yang kamu kirim. Alamat email tersebut berujung pada kotak surat yang dibaca oleh manusia — tidak ada sistem balasan otomatis di antaranya dan tidak ada formulir yang membuang kolom isian. Sebuah perintah dicatat dalam log internal kami tentang tindakan administrator, dan jumlah serta sifatnya dilaporkan kembali di halaman transparansi, sejauh diizinkan oleh hukum.

Jika kamu tidak mendapat tanggapan. Debaty berukuran kecil dan tidak ada petugas yang berjaga 24 jam. Jika tanggapan tak kunjung datang sementara kamu punya tenggat waktu yang sedang berjalan, kirimkan pesan kedua dengan "REMINDER" pada kolom topik dan, jika tidak ada cara lain, surat ke alamat pos di atas. Alamat itu adalah alamat pos yang sah dari badan hukum tersebut.

Apa yang kami perlukan dari sebuah perintah

Ringkasnya: empat hal, agar kami bisa melakukan apa yang diminta tanpa harus menebak.

Perintah penghapusan (DSA pasal 9) atau perintah untuk menyediakan data (DSA pasal 10) dapat kami tangani paling cepat jika memuat:

1. dasar hukum (legal basis) dan otoritas yang menerbitkannya;
2. penunjukan yang tepat atas kontennya: URL lengkap, atau akun beserta nama penggunanya;
3. pernyataan alasan (statement of reasons) mengapa konten tersebut melanggar hukum, beserta ketentuan yang menjadi dasarnya;
4. cakupan teritorial dari perintah tersebut, dan kepada siapa kami boleh menyampaikan keputusan itu.

Kami memberi tahu pihak yang bersangkutan tentang perintah tersebut dan pelaksanaannya, sebagaimana diwajibkan oleh DSA — kecuali jika perintah atau hukum melarang atau menunda hal itu. Jika ada larangan semacam itu, sebutkanlah secara tegas.

Perwakilan hukum

Ringkasnya: tidak berlaku — Debaty berkedudukan di UE.

Debaty berkedudukan di Uni Eropa (lihat kolofon). Oleh karena itu, perwakilan hukum sebagaimana dimaksud dalam DSA pasal 13 tidak berlaku: kewajiban itu berlaku bagi penyedia dari luar Uni Eropa.

Di mana lagi kamu bisa memeriksa kami

Ringkasnya: data yang biasanya pertama kali diminta oleh seorang pengawas sudah tersedia untuk umum.

• Kolofon — badan hukum, KvK, PPN, dan alamat.
• Transparansi — angka-angka moderasi, dihitung dari datanya sendiri.
• Log moderasi publik — setiap keputusan penghapusan konten publik.
• Prosedur moderasi dan keberatan — prosedur, tenggat waktu, dan jalur keberatan.
• Daftar sub-pemroses data dan di mana Debaty beroperasi — para pemroses data dan yurisdiksinya.

Versi dan perubahan

Ringkasnya: ini adalah versi 1.0 dari dokumen ini, ditetapkan pada 23 Juli 2026.

• v1.0 — 23 Juli 2026. Versi pertama dokumen ini yang ditetapkan dan lengkap.

Bahasa dan keberlakuan

Singkatnya: versi yang kamu baca itulah yang berlaku untukmu — juga bila itu terjemahan.

Dokumen ini tersedia di Debaty dalam empat belas bahasa. Versi dalam bahasamu berlaku untukmu, dan kami pun terikat padanya. Bila sebuah terjemahan berbeda dari teks Belanda, yang berlaku adalah penafsiran yang paling menguntungkan bagimu: kesalahan terjemahan kami sendiri tidak bisa kami pakai terhadapmu.

Bahasa Belanda adalah bahasa yang kami pakai untuk menulis perubahan dan sebagai acuan saat memeriksa terjemahan. Itu kesepakatan kerja di dalam perusahaan kami, bukan urutan tingkatan antarpembaca. Bila sebuah terjemahan tertinggal dari teks Belanda, kami menyebutkannya di bagian atas halaman, lengkap dengan kedua tanggalnya.

Di mana pun kamu tinggal, hukum perlindungan konsumen yang bersifat memaksa di negaramu sendiri tetap berlaku, apa pun yang tertulis di sini.