نقطة الاتصال للسلطات

لمن هذا مُوجَّه

بإيجاز: الجهات الرقابية، والمفوضية الأوروبية، ومنسّق الخدمات الرقمية.

نقطة الاتصال هذه مخصّصة للتواصل المباشر والإلكتروني بين السلطات وDebaty، على النحو المشار إليه في لائحة الخدمات الرقمية (DSA، المادة 11). وهي متاحة لـ:

• منسّق الخدمات الرقمية — وهو في هولندا هيئة المستهلك والسوق (ACM)؛
• المفوضية الأوروبية والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية؛
• منسّق الخدمات الرقمية في دولة عضو أخرى؛
• هيئة البيانات الشخصية وغيرها من الجهات الرقابية على الخصوصية (AVG)؛
• الجهات القضائية وأجهزة إنفاذ القانون التي تحمل أمراً بموجب المادة 9 أو 10 من DSA.

هل أنت مستخدم لديه شكوى أو سؤال؟ إذن استخدم نقطة الاتصال للمستخدمين. فهي تصل إلى الأشخاص أنفسهم، لكنها تتّبع مساراً مُهيّأً لذلك.

كيف تصل إلينا

بإيجاز: مباشرةً وإلكترونياً، بالهولندية أو الإنجليزية.

• البريد الإلكتروني: info@debaty.com
• البريد: JGHP B.V.، Kapitein Luidingaflat 26, 3333 CM Zwijndrecht

بأي لغة. الهولندية أو الإنجليزية. هاتان هما اللغتان اللتان يمكننا بهما معالجة أمرٍ أو طلبٍ دون تدخّل مترجم، وبالتالي اللغتان اللتان يمكننا بهما الالتزام بالمهلة.

ما الذي يحدث لما ترسله. يصل عنوان البريد الإلكتروني إلى صندوق بريد يقرأه إنسان — لا يوجد بينهما نظام ردّ آلي ولا نموذج يُسقط الحقول. يُسجَّل الأمر في سجلّنا الداخلي لإجراءات المشرفين، ويعود عددها وطبيعتها في صفحة الشفافية، بالقدر الذي يسمح به القانون.

إذا لم تتلقَّ رداً. Debaty صغيرة ولا يوجد طاقم يعمل على مدار الساعة. إذا لم يصلك ردّ بينما لديك مهلة جارية، فأرسل رسالة ثانية تحمل كلمة "REMINDER" في الموضوع، وإذا تعذّر غير ذلك، فأرسل خطاباً إلى العنوان البريدي أعلاه. هذا العنوان عنوان بريدي صالح للشخص الاعتباري.

ما نحتاجه في الأمر

بإيجاز: أربعة أشياء، حتى نتمكّن من تنفيذ ما هو مطلوب دون الحاجة إلى التخمين.

يمكننا معالجة أمرٍ بالإزالة (DSA المادة 9) أو بتقديم البيانات (DSA المادة 10) بأسرع ما يمكن إذا تضمّن:

1. الأساس القانوني والسلطة المُصدِرة؛
2. تحديداً دقيقاً للمحتوى: عنوان URL الكامل، أو الحساب مع اسم المستخدم؛
3. بيان الأسباب التي تجعل المحتوى غير قانوني، مع الحُكم الذي يستند إليه ذلك؛
4. النطاق الإقليمي للأمر، ومن يجوز لنا إبلاغه بالقرار.

نُبلغ الشخص المعنيّ بالأمر وبتنفيذه، وفقاً لما تنصّ عليه DSA — ما لم يمنع الأمرُ أو القانونُ ذلك أو يؤجّله. وإذا وُجد مثل هذا المنع، فاذكره صراحةً.

الممثل القانوني

بإيجاز: لا ينطبق — فإن Debaty مقرّها في الاتحاد الأوروبي.

تقع Debaty في الاتحاد الأوروبي (انظر بيانات الناشر). ولذلك فإن الممثل القانوني المشار إليه في المادة 13 من DSA لا ينطبق: إذ يسري هذا الالتزام على مقدّمي الخدمات من خارج الاتحاد.

أين يمكنك التحقق منّا أيضاً

بإيجاز: إن البيانات التي تطلبها الجهة الرقابية عادةً في البداية متاحة للعموم بالفعل.

• بيانات الناشر — الشخص الاعتباري، والسجل التجاري (KvK)، وضريبة القيمة المضافة، والعنوان.
• الشفافية — أرقام الإشراف، محسوبةً من البيانات نفسها.
• سجل الإشراف العلني — كل قرار بإزالة محتوى عام.
• إجراءات الإشراف والاعتراض — الإجراء، والمُهَل، ومسار الاعتراض.
• قائمة المعالِجين الفرعيين وأين تعمل Debaty — المعالِجون والولايات القضائية.

الإصدار والتغييرات

بإيجاز: هذا هو الإصدار 1.0 من هذه الوثيقة، المُعتمَد في 23 يوليو 2026.

• v1.0 — 23 يوليو 2026. أول إصدار مُعتمَد وكامل من هذه الوثيقة.

اللغة وسريان النص

باختصار: النسخة التي تقرؤها هي النسخة التي تسري عليك، حتى لو كانت ترجمة.

هذا المستند متاح على Debaty بأربع عشرة لغة. النسخة الموجودة بلغتك تسري عليك، ونحن ملزَمون بها أيضًا. وإذا اختلفت الترجمة عن النص الهولندي، فيؤخذ بالتفسير الأكثر مواتاةً لك: لا يمكننا أن نحتجّ عليك بخطأ ترجمة من عندنا.

الهولندية هي اللغة التي نكتب بها التعديلات ونراجع الترجمات على أساسها. هذا ترتيب عمل داخل شركتنا، وليس ترتيبًا لأفضلية بين القرّاء. وإذا تأخّرت ترجمة عن النص الهولندي، ذكرنا ذلك أعلى الصفحة مع التاريخين معًا.

أينما كنت تقيم، يظل قانون حماية المستهلك الآمر في بلدك ساريًا، مهما ورد هنا خلاف ذلك.